中国消费者报福州讯（记者张文章）9月23日，福建福建省三明市市场监管局组织召开居民水电气计量和收费问题集中整治专题座谈会，明开门纳以开门办整治的谏推进整形式凝聚多方合力，通过“听、治共宣、促水聘、电气签、行业发、规范查”六大举措，福建推进水电气领域计量与收费规范整治，明开门纳共促行业规范。谏推进整

会上，治共三明市市场监管局通报了居民水电气计量和收费问题专项整治工作阶段性进展、促水已采取的电气监管措施、发现的行业典型问题。三明市区主要供水、供电、供气企业结合自身实际，分别汇报了企业针对计量管理、收费规范的自查自纠情况及特色做法。特约监察员等就广大用户在日常生活中碰到的痛点、难点问题与水电气公用企业进行了深入交流。

会议现场宣贯了福建省市场监管局居民水电气计量收费工作指引，从计量管理、收费公示、服务流程等维度，对水电气企业提出明确要求，为水电气企业规范经营提供了清晰的操作手册，也为群众监督提供了明确依据。

水电气民生观察员聘任仪式。三明市市场监管局供图

会议举行了水电气民生观察员聘任仪式。经过前期推荐与筛选，8名代表被聘任为首批水电气民生观察员。水电气民生观察员将重点关注水电气计量准确性、收费合理性、服务质量等问题，通过定期走访、收集反馈、参与检查等方式，及时将群众诉求与发现的问题反馈给监管部门与企业，搭建起“群众—观察员—监管部门—企业”的沟通桥梁，推动问题高效解决。

三明市3家主要供水、供电、供气企业负责人现场签订《水电气行业诚信计量自我承诺书》，承诺将严格遵守计量法律法规，确保计量器具准确合格，主动公开收费信息，自觉接受社会监督，对发现的问题及时整改并承担相应责任。

针对群众反映较多的民用“三表”（水表、电表、燃气表）计量争议处置难问题，会议发布了《民用三表计量争议处置规范》团体标准。该标准对计量争议的申请条件、受理流程、结果反馈、异议处理等环节进行规范，明确了企业、监管部门、检测机构在争议处置中的职责，有效解决了以往争议处置流程不清晰、时限不明确、责任难界定等问题。

开展“回头看”检查。三明市市场监管局供图

会后，三明市市场监管局组织人大代表、政协委员、特约监察员与监管部门工作人员前往水电气企业开展整治“回头看”检查。检查组重点查看计量器具检定情况、收费公示情况、民生观察员反馈问题整改情况等，对发现个别企业收费公示不够醒目等问题，现场督促企业限期整改。